Mesafeli Satis Sozlesmesi ve Iade Politikasi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ — TÜRKİYE
1. TARAFLAR
Satıcı
Ticari Unvan: Decobritish LTD
Adres: Unit DA2 Sutherland House, 43 Sutherland Road, E17 6BU, London, United Kingdom
Telefon:+44 7824 677296
E-posta: [email protected]
Alıcı
Adı Soyadı:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
Telefon:
E-posta:
Sipariş Tarihi:
Sipariş Numarası:
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı, siparişini tamamlayarak ürün bilgilerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını ve siparişe ilişkin diğer bilgileri incelediğini ve satın alma işlemini onayladığını kabul eder.
Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur. Sipariş bilgileri ve sözleşme, elektronik ortamda Alıcı'ya iletilebilir.
4. ÜRÜN ÖZELLİKLERİ VE DURUMU
Sipariş edilen ürünlerin temel özellikleri, görselleri, fiyatı ve varsa ürünün kondisyonuna ilişkin açıklamalar internet sitesindeki ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Vintage, antika, ikinci el veya koleksiyon ürünü niteliğindeki ürünlerde yaşa, üretim yöntemine veya kullanım geçmişine bağlı farklılıklar bulunabilir.
Sipariş kapsamındaki ürünler:
5. FİYAT VE ÖDEME
Ürünlerin satış fiyatı, sipariş sırasında Alıcı'ya gösterilen fiyat üzerinden belirlenir. Siparişin toplam tutarı, ödeme aşamasında gösterilen tutardır.
Ödeme yöntemi:
Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
6. TESLİMAT
Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Alıcı, teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle ortaya çıkan teslimat sorunları, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Satıcının kontrolü dışında gerçekleşen gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Bu durum; taşıyıcı kaynaklı aksaklıklar, ulaşım kesintileri, doğal afetler ve benzeri Satıcının makul kontrolü dışındaki olayları kapsayabilir.
7. CAYMA HAKKI
Alıcı, yürürlükteki mevzuat uyarınca, istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya açık bir cayma bildirimi gönderilmelidir.
Cayma hakkına ilişkin istisnalar ve kullanım koşulları yürürlükteki mevzuata tabidir.
8. İADE VE GERİ ÖDEME
Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, iade işlemine başlamadan önce Satıcı ile iletişime geçmelidir.
İade edilecek ürün, mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve mevcut aksesuarlarıyla birlikte dikkatli şekilde paketlenmelidir.
İade kargo masrafları ve geri ödeme işlemleri, sipariş öncesinde yapılan bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda belirlenir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, uygulanabilir mevzuatta belirtilen süreler ve koşullar doğrultusunda gerçekleştirilir.
9. HASARLI TESLİMAT VE ZORUNLU KESİNTİSİZ AÇILIŞ VİDEOSU
Hasarlı, kırık, eksik veya yanlış ürün teslimatıyla ilgili taleplerin incelenebilmesi için Alıcı tarafından kesintisiz ve düzenlenmemiş bir paket açılış videosu sunulması zorunludur.
Video kaydı, paket açılmadan önce başlamalı ve aşağıdaki aşamaları kesintisiz olarak göstermelidir:
- Paketin açılmamış ve kapalı hâli.
- Kargo etiketi ve siparişle ilişkilendirilebilecek bilgiler.
- Paketin dış yüzeyleri ve varsa dış ambalajdaki hasarlar.
- Paketin açılması ve ambalajın içeriğinin çıkarılması.
- Ürünün ambalajdan çıkarıldığı andaki durumu.
- Varsa kırık, hasarlı, eksik veya yanlış ürünün durumu.
Video kaydı tek parça olmalı; kesinti, kurgu, montaj veya görüntü atlaması içermemelidir. Paket açıldıktan sonra çekilen görüntüler, tek başına kesintisiz açılış videosunun yerine geçmez.
Alıcı, talebini iletirken sipariş numarasını ve sorunun açıklamasını da paylaşmalıdır. Satıcı, talebin değerlendirilmesi için ürünün, ambalajın veya hasarın durumunu gösteren ek fotoğraflar ve başka bilgiler isteyebilir.
Alıcı, inceleme tamamlanıncaya kadar ürünü, dış ambalajı ve koruyucu malzemeleri mümkün olduğunca muhafaza etmelidir. İade edilecek ürünler, taşıma sırasında ilave hasar oluşmasını önleyecek şekilde paketlenmelidir.
Zorunlu video kaydı sunulmayan hasar, kırılma, eksik ürün veya yanlış ürün talepleri, ürünün teslim edildiği andaki durumunun doğrulanamaması hâlinde kabul edilmeyebilir. Bu şart, uygulanabilir mevzuat kapsamında ayrıca korunan tüketici haklarının yerine geçmez.
10. ÜRÜNLERİN UYGUNLUĞU VE SATICININ SORUMLULUĞU
Satıcı, ürünlerin sipariş açıklamalarına ve uygulanabilir mevzuata uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
Ürünlerin ayıplı olması, siparişle uyuşmaması veya mevzuata uygun olmaması hâlinde Alıcı'nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
11. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER
Alıcı'nın kişisel verileri, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve uygulanabilir veri koruma mevzuatı doğrultusunda işlenir.
Siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslim edilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
12. MÜCBİR SEBEP
Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep durumlarında tarafların yükümlülükleri, olayın etkisi ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
13. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
Bu Sözleşme, İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır.
Bu Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı uyuşmazlıklarda, İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir.
14. İLETİŞİM
Ticari Unvan: Decobritish LTD
Adres: Unit DA2 Sutherland House, 43 Sutherland Road, E17 6BU, London, United Kingdom
Telefon:+44 7824 677296
E-posta: [email protected]